Kalite İyileştirme / Problem Çözme Araç ve Teknikleri ( H. Ömer GÜLSEREN )
TKY’de Kalite Geliştirmede Kullanılan Teknikler ve Araçlar
1- Beyin Fırtınası
2- Balık Kılçığı Diyagramı
3- Pareto Analizi
4- Delphi Tekniği
5- Ağaç Diyagramı
6- Nominal Grup Tekniği
7- Histogramlar
8- Akış Diyagramı
9- Güç Kaynağı Analizi
10- Dağılım Diyagramı
11- İlişkilendirme Diyagramı
12- İşletim Şemaları
13- Kontrol Şemaları
14- Kontrol Yaprakları
15- Radar Diyagramı
16- PUKÖ Döngüsü
17- Altı Şapkalı Düşünme Tekniği
…