GİRİŞ

0.1              Firma Tanıtımı

1.1              Kapsam

1.2              Uygulama

1.3              Atıfta Bulunulan Standardlar

1.4              Terimler ve Tanımlamalar

Bölüm 4   KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ

4.1              Genel Şartlar

4.2              Dokümantasyon Şartları

Bölüm 5   YÖNETİM SORUMLULUĞU

5.1              Yönetim Taahhütü

5.2              Müşteri Odaklılık

5.3              Kalite Politikası

5.4              Planlama

5.5              Sorumluluk, Yetki ve İletişim

5.6              Yönetimin Gözden Geçirmesi

Bölüm 6  KAYNAKLARIN YÖNETİMİ

6.1              Kaynakların Sağlanması

6.2              İnsan Kaynakları

6.3              Altyapı (Donatılar)

6.4              Çalışma Ortamı

Bölüm 7   ÜRÜN/HİZMET GERÇEKLEŞTİRME

7.1              Ürün/Hizmet Gerçekleştirmenin Planlanması

7.2              Müşteri ile İlişkili Süreçler

7.3              Tasarım ve Geliştirme

7.4              Satınalma

7.5              Üretimin/Hizmetin Sağlanması

7.6              İzleme ve Ölçme Cihazlarının Kontrolu

Bölüm 8   ÖLÇME, ANALİZ ve İYİLEŞTİRME

8.1              Genel

8.2              İzleme ve Ölçme

8.3              Uygun Olmayan Ürünün Kontrolu

8.4              Veri Analizi

8.5       İyileştirme

…